Prozessumgebung – Eine Frage der Kultur?!
Sind Ihnen in einem ISO Audit zum Kapitel Prozessumgebung schon mal Fragen zur Organisationskultur gestellt worden? Vermutlich nicht. Meist wird dieses Kapitel auf physikalische Faktoren (z.B. Hygiene, Lärm und Licht) bezogen, die gewiss nicht unwichtig sind, aber wenn man in den Original-Normentext schaut, auch nur an...