Man kann seine Erwägungen, Ansichten und Erfahrungen ins Feld führen, sollte jedoch darauf eingestellt sein, durch den Dialog neue Einsichten zu gewinnen.
Jesper Juul
Aktuelle Beiträge
Klar kommen die Auditfragen aus der (Normen-)Vorgabe bzw. dem zu Grunde liegenden Regelwerk. Zumindest die Fragen, die auf eine sachliche Konformitätsprüfung abzielen: Wie gehen sie vor? Wer ist verantwortlich? … Aber alle Fragen drumherum, insbesondere entwicklungsorientierte Fragen entstammen unserem gedanklichen Betriebssystem, unseren Überzeugungen wie Zusammenarbeit...
Möglicherweise sind Sie beim Lesen dieser Überschrift kritisch gestimmt. Oh je, da kommt wieder eine Idealistin um die Ecke, die vom Guten im Menschen überzeugt ist, aber keine Erfahrung vom echten Leben hat: „Wenn man den Leuten nicht genau sagt, was Sie tun sollen, dann...
Leitgedanke 7: Es gibt keine Objektivität. Zahlen, Daten und Fakten unterliegen immer subjektiven Interpretationen. Die (Arbeits-)Welt ist unglaublich vielschichtig und komplex. Wir nehmen immer nur kleine Ausschnitte aus dem Gesamten wahr. Vieles gelangt gar nicht erst in unser Bewusstsein, es wird schon vorher „ausgefiltert“. Oder haben...
Leitgedanke 6: Kontrolle ist gut, Vertrauen ist besser Nein, bei diesem Leitgedanken habe ich mich nicht verschrieben. Ich möchte Ihnen diese Volksweisheit, die meines Erachtens auch ein etablierter Glaubenssatz im klassischen Qualitätsmanagement ist, ganz bewusst in der umgekehrten Reihenfolge anbieten. Dabei möchte ich im Zusammenhang mit...
Leitgedanke 5: Auditgespräche auf Augenhöhe zu gestalten bedeutet eine konsequente Gleichstellung von Auditoren und Auditteilnehmern und zwar in allen Phasen des Auditgespräches. Das Augenhöhe im Audit wichtig ist, können Sie in verschiedenen Ratgebern zum Thema lesen (s. z.B. im Blog der DGQ vom 19.07.21 ). Auditoren...
Heute gibt es "nur" Bildgedanken: Hier geht es zu den 8 visuellen Inspirationen aus den letzten zwei Blogartikeln. ...
Leitgedanke 4: Gute Auditfragen bewirken Veränderungen im Denken und lassen neue Perspektiven entstehen Was macht nun also gute Auditfragen aus? Bevor wir uns mit inhaltlichen Fragen beschäftigen, möchte ich zwei Dinge vorweg stellen: 1. Ob eine Frage „gut“ oder „fragwürdig“ ist, entscheidet ganz wesentlich der Kontext. Im...
Leitgedanke 3: Auditgespräche gelingen, wenn Auditoren sich über die Wirkung von Fragen bewusst sind und wenn sie über die Kompetenz verfügen, diese passend zu modulieren. Fragen sind das stärkste Werkzeug von Auditoren. Aber wie im Handwerk ist nicht jedes Werkzeug für jede Aufgabenstellung geeignet, und wenn...
Leitgedanke 1: Den Wert eines Audits machen die neu gewonnenen Erkenntnisse aus, nicht die Prüfergebnisse oder Testate. Haben Sie Kinder? Wenn nicht, können Sie sich bestimmt in Eltern hineinversetzen, die möchten, dass „aus ihren Sprösslingen“ etwas wird. Was ist Eltern wichtiger? Die gute Note oder die...
Das Format der „quality thoughts for a minute“ habe ich schon im letzten Jahr mit den weiterentwickelten Grundsätzen zur ISO 9001:2015 eingeführt. Mir macht es weiterhin viel Spaß, meine Bilder in Bewegung zu bringen und ich hoffe, für den Leser/Zuschauer sind ein paar inspirierende Gedanken...