Man kann seine Erwägungen, Ansichten und Erfahrungen ins Feld führen, sollte jedoch darauf eingestellt sein, durch den Dialog neue Einsichten zu gewinnen.
Jesper Juul
Aktuelle Beiträge
Impulse zur Auseinandersetzung mit den vier Flügelflächen des Schmetterlings (3) Ich selbst bin so überzeugt von der Qualitätsdiskussion, dass ich mich jahrelang immer wieder gefragt habe, warum tun sich andere so schwer mit dem Thema. Im Rahmen dieser Auseinandersetzung bin ich nicht nur auf einige der...
Impulse zur Auseinandersetzung mit den vier Flügelflächen des Schmetterlings (2) Wertschätzung ist auch wieder so ein Wert, den alle toll finden und gegen den auf jeden Fall niemand etwas hat. Aber eine Umfrage unter Mitarbeitern mit folgenden Fragestellungen, würde vermutlich recht ernüchternd ausfallen:„Inwieweit fühlen Sie mit...
Es wird nicht viele QM-Systeme ohne jährlich strukturierte Mitarbeitergespräche geben. In vielen Fällen werden diese Gespräche als das zentrale Instrument der Personalführung und Personalentwicklung gesehen. Dabei steht im Mittelpunkt dieser Gespräche insbesondere die Reflexion der geleisteten Arbeit / Feedback, das Entwicklungspotential und die Vereinbarung von...
Impulse zur Auseinandersetzung mit den vier Flügelflächen des Schmetterlings (1) Mir sind in meinem bisherigen beruflichen Leben oft neue und auch große Aufgaben anvertraut worden. Dies hat mich immer unglaublich motiviert und zu Höchstleistungen inspiriert. Ich durfte diese Erfahrung übrigens schon gleich zu Beginn meiner beruflichen...
In meinen bisherigen Blogbeiträgen habe ich bereits mehrfach darauf hingewiesen, dass dem klassischen Qualitätsmanagement einige Denkfehler zu Grunde liegen, die sich nicht nur negativ auf die Motivation der Mitarbeiter auswirken, sondern auch Weiterentwicklungsprozesse teilweise sogar systematisch behindern. Dieser Teil ist sicherlich noch nicht abgeschlossen, aber...
In unserer Gesellschaft und dem Arbeitsleben wird immer häufiger Respektlosigkeit wahrgenommen bzw. davon gesprochen. Gleichzeitig ist es das, was jeder vom Anderen erwartet und einfordert. Dennoch wird in unserer Leistungsgesellschaft nur noch besonderen, herausragenden oder öffentlichkeitswirksamen Leistungen Respekt gezollt. Dies fokussiert so sehr die Leistung...
„Ohne Kontrolle geht es nicht“ schreibt Dr. Benedikt Sommerhoff von der Deutschen Gesellschaft für Qualität in seinem Blog „Anders auditieren“ vom April 2019 (). Gehard Wohland definiert Kontrolle in seinem Buch „Denkwerkzeuge für Höchstleister“ als „Messen im Kontext von Misstrauen“ und führt weiter aus, dass...
Im Beitrag „Potentialorientieres Denken“ habe ich darauf hingewiesen, dass Mitarbeiter Wertschätzung benötigen. Dabei war ich selbst schon in der Situation den Begriff Wertschätzung nicht mehr hören zu können. Dies Thema hat mich zeitweise regelrecht in die Verzweiflung getrieben und ich durfte feststellen, dass ich damit nicht alleine war. Im...
Diesen Satz, der an die entsprechende Prozess-Definition der ISO 9000:2015 angelehnt ist, habe ich leider über 15 Jahre nicht wirklich in Frage gestellt. Zum einen bin ich in diese „QM-Denke“ von Anfang an hereingewachsen, zum anderen mag ich es, wenn ich klare Ursache-Wirkungsbezüge erkenne. Dies vermittelt...
In den letzten Monaten und in der konkreten Vorbereitung des x-ten Zertifzierungs-Audits, der erneuten Auseinandersetzung mit der DIN EN ISO 9001:2015 ist mir klar geworden, was mich schon lange stört und in der aktuellen Version der ISO auch noch hervorgehoben wurde: das Risikobasierte Denken Würde es eine...